Тази декларация за поверителност („Декларация“) обяснява как FoodGo („FoodGo“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва, разкрива и по друг начин обработва лични данни. Тя се прилага за обработката на лични данни на партньори — ресторанти, магазини за хранителни стоки, нон-стоп магазини или други бизнес партньори („Партньор“), които използват нашите платформи и продукти, включително уебсайта, приложението, партньорския портал и услугите на FoodGo („Услуги“).
Във FoodGo се стремим да защитаваме поверителността на всички в нашата общност. Важно е да прочетете тази Декларация заедно с всяка друга декларация за поверителност, която може да се прилага към вас, за да сте наясно как и защо използваме тези данни, какви са правата ви и как да ги упражнявате.
Ако имате въпроси относно начина, по който съхраняваме личните ви данни, можете да се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу.
1. Какви лични данни обработваме и защо
Лични данни, наричани в тази Декларация и „вашите данни“, означава всяка информация, чрез която можем пряко или непряко да ви идентифицираме — например име и фамилия, имейл адрес, телефонен номер и др. Не включва данни, при които идентичността е премахната (анонимни данни).
FoodGo обработва данните ви, защото сме встъпили в партньорски отношения с вас относно използването на нашите Услуги. Използваме следните данни за следните цели.
1.1 Процес на регистрация и спазване на законови задължения
Обработваме личните данни, необходими за регистрацията ви като Партньор, включително процеса на сключване на договор. Правното основание е изпълнението на договора ни с вас.
Обработваме данни и за да спазим законовите си задължения — например за предотвратяване на изпиране на пари, финансиране на тероризъм, данъчни и подобни изисквания, както и за предотвратяване на измами и за поддържане на сигурността на системите ни (на основание нашия легитимен интерес). Обработваме следните данни в процеса на регистрация:
- (Фирмено) име
- Адресни данни
- Данни за контакт
- ЕИК / регистрационен номер в Търговския регистър
- ДДС номер
- Данъчен идентификационен номер
- Данни за платежна сметка и метод на плащане
- Копие от документ за самоличност на законния представител / действителния собственик
- Копие от банково извлечение
- Учредителен акт (ако няма наличен действителен собственик)
- Извлечение от Търговския регистър
1.2 Процес на поръчките
Когато бизнесът ви е публикуван на платформата ни или използва Услугите ни, обработваме личните ви данни. Правното основание е изпълнението на договора ни с вас и/или спазването на законови задължения. Може да обработваме:
- (Фирмено) име, адресни данни и данни за контакт
- ЕИК, ДДС номер (ако е приложимо)
- Данни за поръчки и транзакции (ако е приложимо)
- Данни за плащане (ако е приложимо)
1.3 Партньорски портал и профил
FoodGo ви предоставя партньорски профил, който ви позволява да публикувате бизнеса си на платформата и дава достъп до важна информация като фактури и оперативни настройки. В портала можете да делегирате права за достъп на служители — управлението на достъпа е ваша отговорност. Може да обработваме:
- (Фирмено) име, адресни данни и данни за контакт
- ЕИК
- Копие от бизнес банкова карта / декларация
- Фактури (ако е приложимо)
- Данни за вход и делегиран достъп
1.4 Партньорска поддръжка
Ако се свържете с отдела за партньорска поддръжка, използваме предоставената информация, за да отговорим на въпроса ви или да обработим оплакването ви. Може да обработваме име, данни за контакт, данни за поръчки и транзакции, съдържание на комуникацията и записи от разговори или чатботове, използвани за поддръжка. Правното основание е изпълнението на договор, законово задължение или наш легитимен интерес.
1.5 Маркетинг
Обработваме данните ви, за да ви изпращаме маркетингови съобщения и известия — новини, отстъпки, актуализации и други. Разчитаме на вашето съгласие, освен когато то не е необходимо според приложимото право. Можете да се отпишете по всяко време чрез връзката за отписване или настройките на профила си. Може да обработваме име, адресни данни, данни за контакт, детайли за кампании и технологични данни.
1.6 Проучвания и анкети
За да поддържаме Услугите съобразени с предпочитанията ви, може да използваме данните ви за продуктови проучвания и анкети за удовлетвореност — след вашето съгласие, освен ако не се изисква съгласие по приложимото право.
1.7 Кампании, конкурси, промоции
FoodGo може да провежда специфични кампании във връзка с Услугите. Ако желаете да участвате, искаме съгласието ви за обработка на данните, освен ако не се изисква. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време. Обработваме име, данни за контакт и детайли за кампанията.
1.8 Бисквитки и подобни технологии
FoodGo използва бисквитки или подобни технологии за функционални, аналитични и рекламни цели. Обработваните данни зависят от зададените от вас предпочитания. Можете да промените настройките си по всяко време. Изключването на бисквитки може да ограничи някои функции на платформата.
1.9 Аналитика
FoodGo използва информацията ви, за да подобрява уебсайта и продуктите си и да разбира как взаимодействате с платформите ни. В зависимост от случая разчитаме на съгласие, изпълнение на договор, законово задължение или легитимен интерес. Стремим се отчетите да не съдържат информация, която да може да бъде проследена до вас.
1.10 Приложение за куриери
FoodGo предоставя приложение за куриери, което позволява да възлагате, проследявате и координирате доставката на поръчките си. Може да обработваме (фирмено) име, адресни данни, данни за контакт, данни за локация на куриери и технологични данни. Разчитаме на изпълнение на договор или легитимен интерес.
1.11 Отзиви за куриери
Може да ви предложим възможност да подадете отзив за куриери. Правното основание е вашето съгласие, освен ако не се изисква. Обработваме собствено име (ако е предоставено), данни за контакт и съдържание на отзива.
1.12 Публикуване на данни съгласно законови изисквания
Като част от законовите ни задължения може да сме длъжни да публикуваме фирменото ви име, адрес и имейл адрес на платформата. Тези данни ще бъдат публично достъпни, затова ви съветваме да не използвате личен имейл адрес при регистрация.
2. Как събираме вашите данни
Придобиваме и обработваме данните ви, както и данни за устройствата, които използвате, когато посещавате платформите на FoodGo, създавате профил, ползвате Услугите ни или се свързвате с нас. Обработваме данни, които предоставяте доброволно, които събираме автоматично и които получаваме от трети страни за целите, описани в тази Декларация.
- Данни, които предоставяте доброволно: при публикуване на платформата, създаване на профил, маркетингови предпочитания, анкети или отзиви.
- Данни, събирани автоматично: с ваше съгласие или когато е разрешено от закона, технически данни за устройството и поведението ви при разглеждане чрез бисквитки и подобни технологии.
- Данни от трети страни: от рекламни мрежи, социални платформи или доставчици на плащания и доставка, както и публично достъпна информация от държавни органи за проверка на лицензи и сертификати.
3. Автоматизирано вземане на решения и профилиране
FoodGo може да използва автоматизирано вземане на решения и алгоритмични инструменти за изпълнение на договора, спазване на задължения или подобряване на платформите. Например за предотвратяване на изпиране на пари и престъпления, както и за персонализирано съдържание и препоръки. Няма да бъдете обект на решения със значително въздействие, основани единствено на автоматизирана обработка, освен при законово основание и след уведомяване.
4. Колко дълго пазим данните
Пазим данните ви само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, включително за спазване на законови, данъчни, счетоводни или отчетни изисквания. За определяне на срока отчитаме: (i) периода за съответната бизнес цел; (ii) необходимото за спазване на законово изискване; и (iii) приложимата давност. Когато данните попадат в повече от една категория, надделява по-дългият срок. В някои случаи може да анонимизираме данните ви, след което ги използваме без допълнително уведомяване.
5. Споделяне на данни с клиенти
FoodGo споделя данните ви с клиента, който е поръчал от вас. Тъй като той е ваш пряк клиент, имате собствена отговорност относно обработката на неговите лични данни. Вие и ние сме отделни администратори на данни по отношение на данните на клиентите, обработвани за собствените ни цели.
6. Споделяне с трети страни
FoodGo може да работи с други компании и трети страни, за да извърши описаната обработка. Изискваме от тях да защитават данните съгласно стандартите в тази Декларация. Данните ви може да бъдат споделени със следните страни:
| Споделяне с | Причина / цел |
|---|---|
| Свързани дружества на FoodGo | За предоставяне на нашите услуги и управление на бизнеса |
| Доставчици на софтуер (хостинг, поддръжка, логистика, информационна сигурност и др.) | За управление на услугите ни и предоставяне на услугите, които предлагат във връзка с нашия бизнес |
| Доставчици на маркетинг и реклама | За промотиране и рекламиране на нашите или партньорски продукти и услуги, включително оферти и отстъпки |
| Доставчици на плащания (напр. Stripe) | За обработка на плащания или за предотвратяване на измами |
| Фирми за проучвания и пазарни анкети | За подобряване на предоставяните ви услуги |
| Професионални консултанти и съветници | За управление на бизнеса и спазване на законови задължения |
| Застрахователни компании | За управление на бизнеса и спазване на законови задължения |
| Органи на реда, държавни институции и регулатори (включително данъчни органи) | За спазване на нашите законови задължения |
| Потенциални купувачи | При продажба или прехвърляне на активи на бизнеса |
| Други трети страни, за които сте дали съгласие | Целта зависи от съответната услуга или трета страна |
7. Къде се изпращат данните
FoodGo обработва основно данните ви в рамките на Европейското икономическо пространство. Ако е необходим трансфер извън ЕИП, прилагаме подходящи гаранции — например Стандартни договорни клаузи, приети от Европейската комисия — както и организационни и технически мерки като криптиране при пренос и съхранение, обучения по поверителност и ограничаване на достъпа до данните. Можете да поискате копие от приложимите договорни клаузи чрез данните за контакт по-долу.
8. Вашите права за поверителност
По отношение на личните ви данни можете да упражните следните права, предвидени от приложимото законодателство за защита на данните. За да ги упражните, свържете се с нас чрез данните по-долу. Ще отговорим навреме и безплатно, освен ако искането не изисква прекомерни усилия. В определени случаи може да поискаме да потвърдите самоличността си.
9. Сигурност
FoodGo приема защитата на личните данни сериозно и прилага подходящи мерки срещу злоупотреба, загуба, неоторизиран достъп, нежелано разкриване и неоторизирана промяна. Ограничаваме достъпа до данните ви и предоставяме достъп на служителите си само на принципа „необходимост да се знае“. Ако считате, че данните ви не са достатъчно защитени или има признаци на злоупотреба, свържете се с нас.
10. Свържете се с нас
Освен ако не е посочено друго, FoodGo е администраторът на личните ви данни. Ако имате въпроси относно тази Декларация или практиките ни за поверителност, свържете се с нашето длъжностно лице по защита на данните:
FoodGoгр. Шумен, България
Имейл: support@foodgo-bg.com
11. Промени в тази декларация
Може да актуализираме тази Декларация периодично в отговор на промени в законодателството, технологиите или бизнеса. При актуализация ще предприемем подходящи мерки да ви уведомим съобразно значимостта на промените. Ако се изисква от приложимото право, ще поискаме съгласието ви за съществени промени. Насърчаваме ви периодично да преглеждате тази Декларация.
Тази Декларация е последно актуализирана през април 2025 г.